Refund policy

14 dages fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Strups. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

Vil du fortryde dit køb, skal du give os besked inden fristen udløber – skriv til strupsshop@gmail.com med dit ordrenummer. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen fra forbrug.dk, men det er ikke et krav.

Varen skal sendes retur senest 14 dage efter, at du har givet besked om, at du fortryder. Send varen til: Strups, Banegårdspladsen 8, 6000 Kolding.

Returfragt og tilbagebetaling
Du betaler selv returfragten. Vi tilbagebetaler hele købsbeløbet inklusive de oprindelige leveringsomkostninger (svarende til vores billigste standardlevering) senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked. Vi kan dog vente med tilbagebetalingen, til vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt. Pengene sættes ind via samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

Varens stand
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en butik. Bærer varen tegn på brug ud over det, kan vi fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen.

Reklamation
Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Er der fejl ved varen, så kontakt os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Ved berettiget reklamation dækker vi rimelige fragtomkostninger.

Klagemuligheder
Har du en klage, så kontakt os først – vi finder næsten altid en løsning. Lykkes det ikke, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk.